原标题：‍‍燃油汽车行业用户容或度指数创历史新高开云登录入口登录APP下载(中国)官方网站

工东说念主日报-中工网记者 成露

10月23日，中国质料协会在北京发布2024年中国燃油汽车行业用户容或度指数（CACSI）测评成果。2024年中国燃油汽车行业用户容或度指数（CACSI）为81分（满分100分），创历史新高，用户感知质料跳动预期水平相易感知价值大幅进步是鼓励燃油汽车行业容或度得回新高的进攻原因。2024年中国燃油汽车行业用户容或度指数中，用户感知质料得分80.7分，同比提高0.2分，运动3年增长，初次跳动用户预期。感知价值得分79.5分，同比增长1.9分，达到近十年最高水平。

职业质料进步是鼓励用户感知质料进步的主要原因，质料可靠性同比下跌。职业质料方面，售后职业用户容或度为81分，同比提高3分；销售职业用户容或度为81分，同比提高2分，运动2年增长。性能狡计用户容或度为81.4分，同比提高2.4分；质料可靠性容或度为78.5分，同比下跌0.5分, 变速、空联举座椅三个因子质料可靠性容或度同比下跌。

2024年中国汽车行业百辆新车故障次数188次，同比升高45次。其中，故障率最高的前三个系统鉴别是智能座舱、智能驾驶扶植和发动机系统，前三个系统故障（问题）次数占总体故障（问题）次数的56%，2023年这一数据为47%，居品故障愈加集聚。百辆新车故障（问题）次数前十位鉴别是：“内饰异味重”“风噪声大”“昂首泄漏（HUD）”“车内手势为止”“行驶中轮胎杂音大”“面部识别”“燃油花消过高”“发动机杂音大/有杂音”“并线扶植（盲点监测）”“智能停车”，前十位故障（问题）中有5项属于智能网联板块，这标明燃油汽车在传统结构部件方面的质料有所进步，然而在智能化、网联化方面需要加强。

自主品牌容或度初次捏平结伴品牌，感知价值是主要鼓励要素。自主品牌容或度80分，同比增长1分，与结伴品牌捏平;用户感知价值得分79.8，最初结伴品牌0.3分。2024年自主品牌忠心度77分，比结伴品牌低1分；自主品牌怀恨率11%，比结伴品牌高1个百分点。

德系品牌容或度和忠心度上风显然。德系品牌容或度得分81分，忠心度80分；日系品牌容或度得分81分，忠心度79分；好意思系品牌容或度80分，忠心度78分；韩系品牌容或度79分，忠心度78分。

用户需求方面，称心性成为用户购车议论的进攻要素。2024年燃油汽车用户购车原因中，性能好、称心性高、质料可靠性高是购车原因的前三位。实用、有品位、介意是用户垂青的主要品牌特征。用户购车垂青品牌特征愈增多元。

此外，测评成果还发现：初次购车用户中36%的用户取舍自主品牌车型，最初第二位德系品牌9个百分点；增换购用户更偏好德系品牌，日系、好意思系用户在增换购时取舍德系品牌比例大于本品牌；代际间购车偏好显然，95后、90后群体购车时议论的要素愈增多元化。

另据了解，自2002年开动，中国质料协会运动23年组织开展中国燃油汽车行业用户容或度（CACSI）测评，并每年依期向社会发布测评成果。CACSI聘任了先进的大家团结法子测评模子，测评成果的褂讪性和统计显耀性较强，不管对用户选购汽车，已经坐蓐企业调动质料，王人有进攻的指示道理。

2024年CACSI测评对象为销量较大的160个品牌车型开云登录入口登录APP下载(中国)官方网站，波及寰宇36个汽车坐蓐企业、44个汽车品牌。拜谒领域为东部、南部、西部、北部、中部五大商场区域的90个主要城市。拜谒由中质国优测评技艺（北京）有限公司组织奉行。